CHARTE DE QUALITE JOLYDAYS en 10 points

1Le prestataire doit disposer d’un lieu physique (type bureau ou autre) et y être présent à des horaires fixes et réguliers.

2Le prestataire doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (copie à fournir) et être en règle avec les autorités officielles.

3Le prestataire s’engage à fournir exactement la prestation achetée sur la plateforme ou sur les applications mobiles. A défaut, il devra tout mettre tout en œuvre pour assurer une prestation équivalente.

4Le prestataire s’engage à fournir un contact facile, chaleureux et régulier.

5Le prestataire s’engage à respecter les horaires définis dans la prestation.

6Le prestataire s’engage à être réactif et à répondre aux demandes des clients en amont de la prestation mais aussi pendant la prestation.

7Le prestataire s’engage à ne pas proposer de prestations ne respectant pas la législation.

8Le prestataire s’engage à ne pas proposer de prestations pouvant mettre la vie des clients en danger.

9Le prestataire s’engage à proposer des prestations dont il peut apporter la garantie de bonne fin.

10Le prestataire doit assurer une assistance technique à la réalisation de la prestation.