Besoin d’aide ?

  • Premier pas avec jolydays
Qu’est-ce-que jolydays ?
Jolydays est une agence de voyages en ligne qui vous donne la possibilité de créer enfin le planning d’activités et de prestations dont vous rêviez.
Comment puis-je contacter le service client ?
Nous répondons à toutes vos demandes par mail : contactclients@jolydays.com
Comment puis-je réserver des activités, des hébergements ou des transports ?
Pour cela, rien de plus simple !

Connectez-vous, naviguez parmi les univers, sélectionnez les prestations ou les activités que vous souhaitez réaliser puis validez votre planning et le tour est joué !
  • Compte et profil
Comment créer un compte
Pour créer un compte sur Jolydays, il suffit de cliquer sur « inscription » puis d’indiquer vos coordonnées et votre adresse mail.
Comment modifier les paramètres de mon profil
Une fois que vous êtes inscrit et connecté, il vous suffit d’aller dans votre espace personnel et de cliquer sur  « mes infos personnelles »
Pourquoi dois-je avoir un profil ou une photo de profil Jolydays ?
Parce qu’un client Jolydays est bien plus qu’un numéro ou un pseudo, nous tenons à vous connaitre et quoi de mieux qu’une belle photo de vous et quelques informations vous concernant.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et un lien de changement de mot de passe vous sera envoyé sur l’adresse mail indiquée lors de votre inscription.
Comment désactiver mon compte ?
Allez dans votre espace personnel et cliquez sur « désactivez le compte »
Comment faire pour gagner des points sur Jolydays ?
Vous êtes récompensé en fonction du nombre de transactions réalisées en ligne et de parrainages.

Ainsi, plus vous achetez et plus vous parrainez, plus vous gagnerez des points.

Avec ces points, vous pouvez donc acheter de nouvelles prestations ou encore les offrir à l’un de vos amis Jolydays.

Les points sont crédités ensuite une fois vos avis laissés.
Comment fonctionne et à quoi correspondent les badges sur jolydays
Sur Jolydays, votre statut évolue et vous passerez donc de nouveau au début à confirmé ensuite et même à vip
Qu’est-ce-que la Jolysphère ?
La Jolysphère est le futur service de mise en relation Jolydays.
  • Activités, hébergements et transports
Comment organiser des activités avec mes amis ?
Sur Jolydays, vous pouvez organiser un séjour pour vous seul ou pour un groupe d’ami(e)s vous accompagnant.

En effet, c’est le compte enregistré ET effectuant les réservations qui sera facturé.

C’est aussi ce compte qui recevra les informations nécessaires à tout le groupe.

Ainsi tout est centralisé et plus besoin de chercher partout pour trouver les informations.
Comment faire pour annuler une ou plusieurs prestations ?
Pour annuler une prestation, par courtoisie, vous pouvez rentrer en contact avec le(s) professionnel(s) concerné(s) ou nous contacter sur contactclients@jolydays.com
Que dois-je faire en cas d’annulation d’une activités/hébergement ou transports ?
Dans le cas d’une annulation venant d’un professionnel, Jolydays vous informe de cette annulation. Le professionnel est tenu de vous proposer une prestation équivalente dans les meilleurs délais. Si aucune solution n’est trouvée, la prestation vous est intégralement remboursée.
Que dois-je faire à l’arrivée sur les lieux de mon activité / prestation
Dès votre arrivée, signalez vous auprès du professionnel et présentez-lui vos identifiants reçus par mail et présents dans votre planning sur l’application Jolypratic.
Quel est le délai dont je dispose pour laisser un commentaire une fois la prestation terminé ?
Plus vite, vous laisserez vos commentaires, plus vite votre cagnotte sera créditée donc…ne tardez pas trop !
Puis-je modifier un commentaire que j'ai écrit ?
Les commentaires laissés sont définitifs. Notez que nos modérateurs veillent aux règles de bonne conduite et de cordialité.
  • Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés par Jolydays ?
Pour le moment, seuls les paiements CB et les virements sont autorisés sur Jolydays
Puis-je modifier le mode de paiement d'une réservation confirmée ?
Une réservation est confirmée sur Jolydays dès lors qu’elle a été payée.

Il n’est donc pas possible de revenir sur un paiement déjà effectué.
Quand suis-je débité ?
Après confirmation de la solvabilité de la carte, le débit est effectué immédiatement.